新聞稿

美高梅與澳門理工學院合辦全澳首個娛樂場監場經理培訓課程

密集式培訓協助本澳娛樂場員工發展事業

【2016年2月17日，澳門】美高梅與澳門理工學院博彩教學暨研究中心合作開辦全澳首個為娛樂場監場經理而特別設計的「娛樂場管理基礎證書課程」，並於2月17日舉行證書頒授儀式以表揚及慶祝首批畢業生。自2015年6月開展以來，至今已有超過260名監場經理完成該項課程。美高梅致力透過一系列內容廣泛的培訓課程，培育娛樂場專業人才，提升現有本地人才，協助他們的事業發展。

多名美高梅高級管理人員及理工學院代表出席頒授儀式，為第一屆畢業生的努力成果致以鼓勵，其中包括美高梅中國控股有限公司首席執行官及執行董事簡博賢先生、博彩業務營運總裁莊勝利先生、澳門理工學院李向玉院長及博彩教學暨研究中心主任鄭妙嫻小姐。一段記錄課堂精彩時刻的影片在典禮上率先放映，其後簡博賢先生與李向玉院長交換紀念品，並連同莊勝利先生向出席的畢業生頒授證書。學生代表梅勇毅及陳秀青亦分享了他們學習的經歷和的喜悅。

簡博賢先生感謝理工學院對美高梅賭桌營運部的支持及協助開展這個課程，並表示：「美高梅為團隊成員提供最好的培訓，讓他們擁有迎接每個機遇和挑戰所需要的技能，並為社群建立令人振奮的事業發展前景?！?/p>

李向玉院長致辭時勉勵畢業生：「澳門博彩業必須與時並進，增加資源投入以實現服務多元化，並須招攬和留住高質素人才。美高梅的領導層高瞻遠矚，重視人才且關懷社群。我們將繼續與美高梅合作，努力不懈、攜手向前，讓大家於下一個博彩業增長期來臨之前裝備自己，事業更上一層樓?！?/p>

隸屬於美高梅賭桌營運部策劃的「監場經理技能提升課程」的一部分，公司全力支持這為期三天的「娛樂場管理基礎證書課程」，鼓勵監場經理於工作時間內到理工學院上課，學習包括「賭桌管理知識理論」、「領導管理概述」、「前線管理人員職能與角色」及「紛爭處理技巧與壓力管理」等。完成三天課程後，他們同時需要完成兩星期的理論課程和四星期於特定崗位進行實踐，期間盡力把所學到的知識透過鼓勵和指導以推動其他成員提供更優質的客戶服務，建立團隊精神。而理論課程則涵蓋各項賭桌遊戲、客戶服務、遊戲防護、負責任博彩、洗黑錢辨識等範疇。該計劃鼓勵員工持續自我增值，藉此提高橫向或縱向提升的機會。

2015年，賭桌營運團隊為所有職級的娛樂場員工提供超過43,000小時的培訓。美高梅將繼續重點投放資源於不同培訓課程、活動和競賽，務求增強團隊成員的工作技能。不論在內部或公司以外，多職能的培訓機會亦為團隊成員提供知識、技能和工具，以提升工作表現、應對個人與團體的挑戰，並協助建立酒店業優質服務文化。

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